Termeni și condiții

Acești termeni descriu cumpărarea online de produse EuroGSM și se aplică împreună cu informațiile produsului și confirmarea comenzii. Drepturile imperative ale consumatorului prevăzute de legislația Republicii Moldova nu sunt limitate de acești termeni. Pentru întrebări sau reclamații: comenzi_eurogsm@mail.ru, telefon +373 79 78 72 78.

Prețurile sunt exprimate în lei moldovenești (MDL). Înainte de trimiterea comenzii trebuie să fie afișate prețul total și costul livrării, precum și orice alte costuri aplicabile. Verifică modelul, memoria, culoarea și accesoriile incluse. Imaginile pot ilustra mai multe variante; configurația cumpărată este cea identificată în comandă.

„În stoc” indică disponibilitatea afișată în catalog; aceasta este verificată la confirmare. „La comandă” înseamnă că disponibilitatea și termenul se confirmă separat, înainte de acceptarea comenzii. Nu se înlocuiește produsul și nu se modifică prețul unei comenzi confirmate fără acordul cumpărătorului.

Alege produsul, verifică coșul și completează datele necesare livrării. Confirmarea automată a primirii solicitării nu înlocuiește confirmarea expresă a disponibilității și acceptării comenzii de către EuroGSM. Condițiile confirmate se comunică prin e-mail sau alt suport durabil. Metodele de plată disponibile sunt cele afișate la finalizarea comenzii. Dacă o solicitare nu poate fi acceptată, clientul este informat, iar sumele încasate pentru ea sunt restituite potrivit legii.

Destinația, costul și termenul livrării se stabilesc pentru comanda concretă și se comunică înainte de încheierea contractului. Nu promitem un termen universal pentru toate produsele. În lipsa unui alt termen convenit se aplică termenul legal.

Verifică produsul și ambalajul la primire. Dacă observi deteriorări sau un produs diferit, semnalează situația și păstrează dovezile disponibile. Neobservarea unui defect la livrare nu anulează drepturile legale privind neconformitățile.

Pentru cumpărările la distanță, consumatorul beneficiază, de regulă, de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor pentru a comunica decizia de revocare, fără justificare, cu excepțiile prevăzute de Codul civil. Pentru bunuri livrate separat în cadrul aceleiași comenzi, termenul se calculează potrivit regulilor legale aplicabile.

Trimite la e-mail o declarație neechivocă, indicând numele, comanda, bunurile și data primirii. După notificare, bunurile se returnează fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile. Instrucțiunile de predare se comunică pentru fiecare solicitare; acestea nu condiționează exercitarea dreptului în termen.

Costul direct al returului revine consumatorului numai dacă a fost informat în prealabil și comerciantul nu s-a oferit să îl suporte. Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Sumele se rambursează în condițiile și termenele legale, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la notificare; rambursarea poate fi amânată până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii, după caz. Se folosește aceeași metodă de plată, dacă nu se convine expres altfel, fără taxe de rambursare.

Excepțiile se aplică strict în condițiile legii, de exemplu bunurilor personalizate ori anumitor bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă după desigilare. Simpla desigilare a oricărui produs electronic nu constituie automat o excepție.

Garanția comercială, dacă este oferită, este descrisă în documentele produsului și nu înlocuiește garanția legală de conformitate. Pentru bunurile de folosință îndelungată, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani, cu particularitățile prevăzute de lege.

Poți solicita aducerea în conformitate prin reparare sau înlocuire și, în cazurile prevăzute de lege, reducerea prețului ori restituirea contravalorii. Remedierea unei neconformități acoperite de lege se efectuează fără costuri pentru consumator. Contactează-ne cu dovada cumpărării și descrierea problemei. Condițiile unei garanții comerciale nu pot exclude drepturile legale.

Trimite sesizarea la comenzi_eurogsm@mail.ru, cu numărul comenzii, descrierea situației și soluția solicitată. Dreptul de a te adresa autorității competente sau instanței rămâne neafectat. Pentru informații privind protecția consumatorilor: consumator.gov.md.

Se aplică legislația Republicii Moldova, inclusiv Codul civil și Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor. Versiunile ulterioare ale termenilor nu modifică retroactiv comenzile deja încheiate.

Către EuroGSM, prin e-mail: comenzi_eurogsm@mail.ru.
Vă notific decizia mea de revocare a contractului pentru următoarele bunuri: …
Numărul comenzii: …
Data comandării / primirii: …
Numele consumatorului și datele de contact: …
Data: …

Acest model este opțional. Poți folosi orice declarație neechivocă ce permite identificarea ta și a contractului.